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如何玩轉(zhuǎn)微信社群營銷

2019-10-31 10:01實搜網(wǎng)絡(luò)


對于一個微信社群來說,聚集在一起的成員必須有一個共同的強需求,社群必須能提供解決這一需求的服務(wù)。那么究竟該如何玩轉(zhuǎn)社群營銷呢?社交是人的基本需求,基于興趣或共同需求的社交,更是人們的剛需。對于一個社群來說,聚集在一起的成員必須有一個共同的強需求,社群必須能提供解決這一需求的服務(wù)。

所以社群的垂直定位顯得尤為重要,那么究竟該如何玩轉(zhuǎn)社群營銷呢?

一、社群的垂直定位

什么是垂直定位?

簡單說就是聚焦在一個垂直領(lǐng)域。比如:母嬰社群、畫畫社群、律師社群、音樂社群……大部分人建立社群是可以從自己或團(tuán)隊的某個愛好或擅長領(lǐng)域入手,這樣,目標(biāo)人群相對比較清晰,運營起來可能更易上手。

再則運營社群之前,一定要有這樣的社群思維:

在大方向定位準(zhǔn)確的情況下,盡可能的呈現(xiàn)垂直化發(fā)展,你的社群越垂直,用戶的歸屬感就越強。

這也是由人們的消費心理決定的:物質(zhì)需求為主,精神文化需求為輔。

從這個角度,社群可以簡單歸為兩大類:

  • 物質(zhì)導(dǎo)向的初級產(chǎn)品資源型社群,靠實實在在的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源,服務(wù)你的會員,會員花少量的錢,買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,自然歸屬感加強;

  • 精神文化導(dǎo)向的高級知識型社群,依靠KOL(意見領(lǐng)袖)或團(tuán)隊輸入輸出高價值的技能知識或經(jīng)驗分享為主,“站在巨人的肩膀上”,你看的更高,走的更遠(yuǎn),賺的更多。

  • 二、社群框架的搭建

    社群價值體系架構(gòu),主要是指社群能輸出的價值內(nèi)容,是具體的資源產(chǎn)品,還是實操知識干貨,實戰(zhàn)經(jīng)驗分享。同時,也是社群的核心價值,其中價值觀的輸出更加重要,只要你的內(nèi)容持續(xù)有價值,賺錢只是順帶腳的事兒。

    社群管理架構(gòu)強調(diào)的是整個社群意見領(lǐng)袖的知識體系,這將是整個社群體系的支柱,團(tuán)隊成員對體系內(nèi)容的理解和配合的默契程度,直接決定了體系基因。

    會員架構(gòu)就是為了更好的服務(wù)社群成員,二八原則決定的,一個小圈子必有20%積極會員帶動社群的整體氛圍,感染剩余80%的會員。

    三、社群會員的招募

    社群會員的招募主要包括兩大類:

  • 線上流媒體推廣;

  • 線下活動引流。

  • 兩個方案,線上線下的結(jié)合,總結(jié)起來,就是知識產(chǎn)品化和產(chǎn)品知識化。前者能更好的保障后期社群的快速變現(xiàn);后者能循循漸進(jìn)的增強會員的社群歸屬感、認(rèn)同感,促進(jìn)社群運營的良性發(fā)展。

    有個很好的運營策略:構(gòu)建場景化參與感——就是把做產(chǎn)品、做服務(wù)、做品牌、做銷售的過程開放,讓用戶參與進(jìn)來,建立一個可觸碰、可擁有,和用戶共同成長的品牌!這樣的參與感帶來的裂變就是口碑。

    四、社群運營包括品牌運營、內(nèi)容運營、會員運營4.1社群運營的整體步驟
  • 挖掘目標(biāo)群體的特征屬性,做到精準(zhǔn)傳播;

  • 從整體大局把控好社群從0到1的知識化沉淀節(jié)奏以及產(chǎn)品化的變現(xiàn)進(jìn)度;

  • 增強社群會員的互動黏性,豐富場景化內(nèi)容,持續(xù)提供有價值的人,輸出有價值的事。

  • 4.2品牌運營

    關(guān)于品牌,不要僅僅塑造公司的品牌,要側(cè)重塑造個人品牌,理由就是:整個移動互聯(lián)正在去中心化,自媒體時代興盛,人格化、差異化的個人品牌更容易塑造、更容易傳播。

    整體上從個人品牌的標(biāo)簽化、產(chǎn)品化、品牌化,一步步的將目標(biāo)量化、拆分、執(zhí)行,形成自品牌的閉循環(huán)。

    4.3會員運營

    做會員運營,要將你的社群會員和潛在會員的問題與需求放在第一位,而不是你要賣什么東西。盡量多的邀請社群會員參與到社群運營體系的搭建,或產(chǎn)品的構(gòu)建過程中。固定活動與非固定活動的場景結(jié)合,固定的活動可以培養(yǎng)社群成員習(xí)慣,也能架構(gòu)社群的運營框架。

    場景化互動是維系社群成員的最直接方法。

    4.4內(nèi)容運營

    做內(nèi)容運營,建議要遵循:“有用、情感和互動”的思路,要做有價值的內(nèi)容營銷。其核心不是在于你“賣什么”,而是“你賣的產(chǎn)品資源或知識服務(wù),可以幫助對方解決什么實質(zhì)問題,會給予對方什么好處”。

    只發(fā)有用的信息,避免信息過載,每個信息都要有個性化的情感輸出,要引導(dǎo)用戶進(jìn)一步互動,分享擴散。

    五、社群的場景化互動維系

    社群不能太大,小而美更易控制運營成本。一個社群最主要的人不是群主或KOL,而是有一批有正能量、正思維、有思想格局的用戶融合、參與、付出。

    這樣才能讓一個社群變得更具活力,更有生命力,也更有持久性;才能產(chǎn)生體現(xiàn)出社群的文化價值。好的社群是靠成員彼此之間提升勢能,放大能量,而不是簡單的靠圈人。

    KOL和團(tuán)隊成員要不斷提升自己的勢能,為自己為他人創(chuàng)造可交換的等量價值。

    別人為什么加入你的群?

    因為入群對他有價值,他可以獲得人脈資源、思想、方法、成功的經(jīng)驗、購買產(chǎn)品等。

    你為什么讓別人加入你的群?

    因為別人的加入能為你為社群帶來價值,設(shè)置門檻,不能提供價值的人,不讓進(jìn)群。一切都是價值交換,一切都是相互的等量價值。

    社群是一個建立在某種認(rèn)同感的集合之上,但認(rèn)同感只能提供起初的熱度,不能提供持久的消費動力。如果要成功駕馭互聯(lián)網(wǎng)社群,讓社群得以持續(xù)發(fā)展,最終的落腳點是產(chǎn)品服務(wù)的提升、社群關(guān)系的維護(hù)等方面。

    六、社群運營實例分享6.1微信討論群運營流程圖

    6.2詳細(xì)步驟分解

    (1)規(guī)則制定

    采取每周KOL帶討論一次,KOL由行業(yè)內(nèi)在職伙伴擔(dān)任并討論該領(lǐng)域的點,討論框架都會進(jìn)行優(yōu)化。KOL介紹、討論主題、討論大綱、討論時間都會在【談?wù)撉耙惶臁堪l(fā)布,第二天晚上進(jìn)行深度討論,每周形成一篇【高質(zhì)量】報告。

    具體操作:在每周討論前一天,多微信群推送周討論主題,提前預(yù)熱。

    (2)建立討論組并下發(fā)二維碼

    討論當(dāng)日由社群負(fù)責(zé)人單組創(chuàng)建微信討論群,限人數(shù)100(限人數(shù)的目的在于讓群里人員覺得討論名額的稀缺性,早到早占坑,后到?jīng)]有,讓真正想交流討論的用戶加入進(jìn)來),想表達(dá)觀點的伙伴完全自由發(fā)言(禁黃、賭毒),當(dāng)日晚22點左右解散。

    具體操作:討論當(dāng)日,新建討論群,并將該群二維碼截圖發(fā)送至各運營大群,引導(dǎo)群內(nèi)成員進(jìn)入討論群,并在隔段時間提醒用戶加入。

    (3)討論交流

    各運營大群中的用戶通過二維碼進(jìn)入討論群后,還需要群管理員維護(hù)并引導(dǎo)用戶參與討論,同時KOL要做好整個討論過程的節(jié)奏把控,要始終帶領(lǐng)用戶圍繞主題去展開討論,不要偏離討論主題。

    具體操作:在討論開始前,再次發(fā)送討論主題及注意事項,討論期間,KOL及群管理人員要做好用戶的引導(dǎo)。在討論結(jié)束后,要做好總結(jié)梳理,同時在當(dāng)晚22點解散該討論群。(暫不需要詳細(xì)文檔產(chǎn)出)。

    (4)產(chǎn)品推廣及工具利用

    在討論過程中,可以借用第三方工具或自有平臺產(chǎn)品結(jié)合討論主題,做些問卷調(diào)查、產(chǎn)品推廣等可增加群內(nèi)人員互動的行為,增加用戶參與感。

    具體操作:在涉及需要用戶投票表決的問題時,可調(diào)用微信小程序【群幕群插件】進(jìn)行在線投票,并且群內(nèi)每個成員都可以實時觀看統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

    (5)文檔輸出

    每次討論結(jié)束后,都需要產(chǎn)出本次討論的詳細(xì)報告,并發(fā)布分享至各微信運營大群。同時也可以面向群內(nèi)成員征集KOL,全面調(diào)動用戶的參與積極性和活躍度。



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